Dasar Privasi Beting — Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Setiap Ahli Malaysia

1 Pengenalan — Siapa Kami dan Mengapa Dasar Ini Penting

Platform beting (beting.games) adalah platform permainan dalam talian yang berkhidmat kepada lebih 500,000 ahli aktif di seluruh Malaysia. Sebagai platform yang mengendali data peribadi ahli, kami mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius dan berkomited untuk memastikan privasi anda sentiasa terlindungi pada setiap peringkat penggunaan platform kami.

Dasar Privasi ini menjelaskan dengan telus dan lengkap bagaimana beting mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan dalam keadaan tertentu berkongsi data peribadi anda. Dokumen ini adalah sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan beting, bersama-sama dengan Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Kami percaya bahawa anda berhak tahu dengan tepat apa yang berlaku kepada maklumat anda — bukan dalam bahasa perundangan yang rumit, tetapi dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami oleh setiap rakyat Malaysia. Itulah semangat yang mendasari penulisan Dasar Privasi ini.

2 Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Beting mengumpulkan data peribadi anda melalui dua cara utama: maklumat yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran dan penggunaan platform, serta maklumat yang dikumpulkan secara automatik melalui teknologi penjejakan standard industri.

Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat Identiti: Nama penuh, nombor MyKad atau passport, tarikh lahir, dan gambar dokumen pengenalan yang diperlukan untuk verifikasi identiti.
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel aktif, nombor telefon bimbit Malaysia, dan alamat kediaman.
• Maklumat Kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang anda gunakan — termasuk nombor akaun eWallet Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau nombor akaun bank untuk FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit secara langsung — semua transaksi kad diproses oleh pemproses pembayaran yang bersijil PCI-DSS.
• Maklumat Akaun: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dibaca), pilihan bahasa, dan tetapan akaun lain.
• Komunikasi: Sejarah perbualan dengan pasukan khidmat pelanggan beting melalui Live Chat atau e-mel.

Maklumat Yang Dikumpulkan Secara Automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi yang umum (negeri/bandar).
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi penyemak imbas yang anda gunakan.
• Data log aktiviti — halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, masa sesi, dan tindakan dalam platform.
• Data prestasi teknikal — masa muat halaman, ralat teknikal, dan maklumat diagnostik.

3 Cara Beting Menggunakan Data Peribadi Anda

Beting menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan yang anda telah berikan keizinan, secara nyata atau tersirat, melalui penggunaan platform kami. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data tersebut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun beting anda — termasuk proses log masuk, verifikasi identiti, dan pengurusan tetapan akaun.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, atau CIMB Clicks, serta memproses pengeluaran kemenangan ke akaun atau eWallet anda.
• Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform yang boleh memudaratkan ahli-ahli lain dalam komuniti beting.
• Pematuhan Kawal Selia: Memenuhi keperluan pelaporan dan penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang dan badan kawal selia yang berkaitan, termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML).
• Khidmat Pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan beting membantu anda dengan sebarang pertanyaan, aduan, atau isu teknikal yang anda hadapi, dengan akses kepada konteks akaun yang relevan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk mengenal pasti kawasan yang boleh ditambah baik bagi meningkatkan pengalaman semua ahli beting.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, perubahan terma, dan maklumat yang relevan tentang perkhidmatan beting yang anda gunakan.
• Pemasaran (dengan Kebenaran): Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif hanya jika anda telah memberikan kebenaran nyata untuk menerima komunikasi pemasaran daripada beting. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.

Beting tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Beting tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak yang tidak akan kami kompromikan.

Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform yang selamat dan patuh undang-undang, terdapat situasi tertentu di mana data anda perlu dikongsi dengan pihak ketiga yang terpilih dengan teliti:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran bersijil yang mengendalikan deposit dan pengeluaran anda — termasuk rakan pengendalian Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan bank-bank FPX. Semua pemproses ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan standard keselamatan PCI-DSS.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Syarikat-syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal untuk beting — seperti perkhidmatan pengkomputeran awan, sistem pengesanan penipuan, dan alat analitik — mungkin memproses data anda sebagai sebahagian dari perkhidmatan yang mereka berikan kepada kami. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Beting mungkin dikehendaki oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa kerajaan, badan kawal selia, atau pihak penguatkuasaan undang-undang apabila terdapat permintaan yang sah secara undang-undang atau dalam konteks penyiasatan jenayah kewangan.
• Pembangun Permainan: Data permainan yang sangat terhad (seperti sejarah pusingan yang dinyahtanama) mungkin dikongsi dengan pembangun permainan untuk tujuan audit RTP dan pensijilan keadilan permainan. Data ini tidak mengandungi sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara peribadi.

Dalam semua kes di atas, beting memastikan bahawa pihak ketiga berkenaan hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan, dan mereka terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang setara dengan standard kami sendiri.

5 Keselamatan Data — Cara Beting Melindungi Maklumat Anda

Beting melabur secara berterusan dalam teknologi dan amalan terbaik keselamatan maklumat untuk memastikan data peribadi anda dilindungi pada setiap masa. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan beting dienkripsi menggunakan TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit — menjadikannya tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak yang tidak dibenarkan walaupun mereka berjaya memintas data tersebut.
• Enkripsi Storan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data beting — termasuk kata laluan (dalam bentuk hash bcrypt), butiran pembayaran, dan maklumat identiti — dienkripsi menggunakan standard AES-256.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan beting yang mempunyai keperluan operasi yang sah dan telah melalui semakan latar belakang yang ketat yang dibenarkan mengakses data ahli. Setiap akses dilog dan dipantau secara automatik.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menyediakan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun beting. Ini menambah lapisan keselamatan tambahan yang menjadikan akaun anda jauh lebih sukar untuk dicerobohi walaupun kata laluan anda terdedah.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik beting sentiasa berjaga-jaga untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau tidak normal dalam platform, membolehkan respons segera terhadap sebarang ancaman yang muncul.
• Ujian Keselamatan Berkala: Pasukan keselamatan beting menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun beting mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, adalah penting untuk anda turut memainkan peranan dalam menjaga keselamatan akaun anda. Ini termasuk menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi kelayakan log masuk, dan memaklumkan kami dengan segera jika anda mengesyaki sebarang aktiviti yang tidak dibenarkan.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Beting menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa yang merupakan amalan standard dalam industri platform digital. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda mengunjungi beting.games, dan ia membolehkan platform berfungsi dengan betul serta memberikan pengalaman yang lebih baik kepada anda.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Namun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform beting. Kami mengesyorkan agar anda membenarkan sekurang-kurangnya kuki penting dan kuki keselamatan untuk pengalaman yang optimum dan selamat.

7 Hak-Hak Anda ke atas Data Peribadi

Sebagai ahli beting dan individu yang dilindungi oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut yang kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaannya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan beting melalui Live Chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permohonan anda dalam masa yang munasabah dan selaras dengan keperluan undang-undang yang terpakai.

8 Tempoh Penyimpanan Data

Beting menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau untuk memenuhi keperluan undang-undang yang terpakai — mana yang lebih panjang tempohnya.

Garis panduan am tempoh penyimpanan di beting adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di beting, ditambah dengan tempoh pasca-penutupan yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang percukaian dan anti pengubahan wang haram di Malaysia.
• Log Komunikasi: Sejarah komunikasi dengan khidmat pelanggan beting disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran pemasaran anda, selepas itu ia akan dipadam dalam masa 30 hari.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan audit keselamatan dan pengesanan ancaman.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, beting akan memadam atau menyahtanama data tersebut dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

9 Pindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasi platform beting, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia, termasuk di pusat data yang berada di rantau Asia. Ini mungkin berlaku apabila kami menggunakan perkhidmatan infrastruktur awan atau pembekal teknologi antarabangsa yang terpilih.

Apabila sebarang pindahan data sedemikian berlaku, beting memastikan bahawa:

• Pindahan data hanya berlaku ke destinasi yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia.
• Perjanjian pemprosesan data yang komprehensif dan mengikat secara undang-undang ada pada tempatnya dengan semua rakan kongsi yang menerima data tersebut.
• Langkah-langkah teknikal seperti enkripsi data semasa transit dan storan dilaksanakan tanpa pengecualian.

Anda boleh menghubungi kami untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang mekanisme perlindungan yang kami gunakan untuk pindahan data antarabangsa jika anda memerlukan maklumat yang lebih terperinci.

10 Privasi Kanak-Kanak — Perlindungan Mutlak

Beting mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Platform kami adalah terhad kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja, tanpa sebarang pengecualian. Kami tidak mengumpulkan, memproses, atau menyimpan data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun secara sengaja.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpulkan melalui platform beting atas sebarang sebab, kami akan:

• Menutup akaun berkenaan dengan serta-merta.
• Memadam semua data yang berkaitan dengan individu tersebut dari sistem kami.
• Mengembalikan sebarang baki wang sebenar yang ada dalam akaun kepada sumber asalnya setelah verifikasi yang sewajarnya.

Jika anda mengetahui atau mengesyaki bahawa seorang kanak-kanak di bawah umur telah mendaftar akaun di beting, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui [email protected] supaya kami boleh mengambil tindakan segera yang sesuai.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Beting berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baru, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi privasi ahli.

Apabila berlaku perubahan yang ketara kepada dasar ini, beting akan:

• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama beting.games tentang perubahan yang akan berlaku.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli berdaftar yang memaklumkan tentang perubahan utama dan tarikh ia berkuat kuasa.
• Mengemaskini tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform beting selepas sebarang perubahan kepada dasar ini berkuat kuasa bermakna anda menerima dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menghentikan penggunaan platform dan memohon penutupan akaun sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

12 Hubungi Kami — Soal Privasi Anda Adalah Keutamaan Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda berkenaan data yang beting simpan tentang anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu — cara paling pantas untuk mendapat respons segera dari pasukan privasi kami.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan yang lebih terperinci atau yang memerlukan pengesahan bertulis. Kami akan membalas dalam masa 2 hari bekerja.

Pasukan beting yang mengendalikan pertanyaan privasi adalah individu yang terlatih khusus dalam perlindungan data dan privasi, dan mereka akan membantu anda dengan penuh kesabaran dan profesionalisme dalam Bahasa Melayu yang anda selesa gunakannya. Kami tidak akan pernah meminggirkan pertanyaan berkaitan privasi — ia adalah antara perkara yang paling penting yang kami tangani setiap hari.